FAQ'S

Domande Frequenti

Benvenuto nella nostra sezione FAQ'S! Qui troverai le risposte alle domande più comuni sul noleggio delle nostre barche. Se non trovi le informazioni che cerchi, contattaci e saremo felici di aiutarti.
  • Sono un proprietario
  • Sono un locatario
  • 3
    La pubblicazione di un annuncio è gratuita?
    Sì, aggiungere un annuncio è completamente gratuito e senza impegno.
    In qualsiasi momento, è possibile modificare o ripubblicare l'annuncio tramite la scheda "Le Barche".
  • 4
    Come avere un profilo completo?
    Si raccomanda di avere un profilo completo per rassicurare il proprietario della barca.
    Per avere un profilo completo, ecco tutti i criteri che devono essere rispettati:

    Avere un indirizzo e-mail verificato
    Avere una carta d'identità verificata
    Avere un numero di telefono verificato
    Avere un curriculum nautico completo
    Avere una patente nautica verificata
    Se uno qualsiasi dei criteri non è soddisfatto, il profilo non è completo.
  • 5
    Come posso modificare il mio annuncio?
    Per modificare il tuo annuncio, niente di più facile, vai alla scheda "Le mie Barche"
  • 6
    Chi stabilisce il prezzo di noleggio ?
    In quanto proprietario, sei tu a stabilire il prezzo di noleggio della tua barca in base alle stagioni. Se non diversamente indicato, il carburante è da intendersi a carico del cliente .
  • 1
    Quali sono le condizioni per annullare un noleggio?
    Se il noleggiatore cancella 5 o più giorni prima dell'inizio del noleggio, il proprietario riceverà il 30% dell'importo del noleggio. Se il noleggiatore cancella meno di 5 giorni prima dell'inizio della locazione, il proprietario riceverà il 100% del reddito da locazione.
  • 2
    Posso avere i contatti del proprietario?
    Per motivi di sicurezza, i contatti del proprietario vengono trasmessi solo dopo la conferma e il pagamento del noleggio sul sito di Sicily Sea&Boat. Una volta effettuato il pagamento, l'importo verrà bloccato su un conto vincolato intestato al proprietario. Il trasferimento del reddito del proprietario verrà effettuato 24 ore dopo il primo giorno di noleggio. Questo periodo di tempo ti permette di segnalarci eventuali problemi, come un'imbarcazione non conforme all'annuncio.

    Attenzione: Qualsiasi tentativo di aggirare il sistema comunicando i propri contatti tramite la piattaforma potrebbe comportare la sospensione e/o la cancellazione dell'account. Inoltre, se effettui scambi al di fuori della piattaforma, sarà più difficile proteggere i tuoi dati e potresti esperti un rischio maggiore di frodi e problemi di sicurezza, come il phishing.
  • 5
    Come segnalare un malfunzionamento o un suggerimento di miglioramento?
    Siamo a tua disposizione se desideri inviarci i tuoi suggerimenti per migliorare la piattaforma o se riscontri un malfunzionamento tecnico.

    Puoi contattare l'assistenza clienti all'indirizzo sicilysboat@gmail.com che sarà in grado di segnalare il problema internamente.
    Ecco le informazioni di cui i nostri team hanno bisogno per poterti aiutare:

    Tipo di dispositivo utilizzato (iOS, Android, PC ...)
    Versione dell'applicazione (in fondo alla homepage)
    Messaggio di errore riscontrato
    URL della pagina
    Schermata e spiegazione del problema riscontrato/il tuo suggerimento
  • 6
    Non riesco a pagare, come faccio?
    I principali problemi di pagamento sono i seguenti:

    - Un limite raggiunto - Alcune banche hanno limiti diversi per le transazioni online. Assicurati di non aver già raggiunto il tuo limite online con il tuo consulente bancario o sul tuo conto. Se è il caso, puoi contattare la tua banca per aumentarlo - ci vogliono pochi minuti.

    - Non ci sono abbastanza fondi - Hai dimenticato di controllare il tuo conto prima di prenotare? Assicurati di avere i fondi per l'importo della prenotazione e l'eventuale assicurazione prima di pagare la prenotazione, altrimenti il pagamento sarà rifiutato. Se non hai i fondi, trasferisci i fondi sul conto collegato alla tua carta di pagamento e il gioco è fatto!

    - Carta non accettata - Hai una carta al di fuori della zona euro? Il nostro fornitore di pagamenti può incontrare alcuni problemi con i paesi che non appartengono alla zona SEPA. Prova di nuovo con un'altra carta. Se non hai un'altra carta, puoi contattare il nostro servizio clienti su sicilysboat@gmail.com o per telefono allo +39 3459935768 per vedere se è possibile un pagamento tramite bonifico.

    - Un codice di verifica non ricevuto - Ogni transazione che fai online è oggi verificata con la tua banca per motivi di sicurezza (ed è meglio così!). Questo è il motivo per cui si riceve un codice sul telefono o una richiesta di conferma sulla propria app bancaria per effettuare un pagamento online. Se non ricevi nulla, controlla il numero sulla pagina di verifica con la tua banca o che la tua applicazione bancaria funzioni correttamente. Se dopo vari tentativi non si riceve ancora nulla, si può contattare la propria banca per assicurarsi che non ci siano problemi con l'applicazione.
  • 7
    Quale sono le condizioni per noleggiare una barca su Sicilyseabot ?
    A seconda del tipo di noleggio che stai cercando, ci sono diverse condizioni da rispettare.
    - Per un noleggio di barca senza patente, vela o con skipper, è necessario:

    Avere almeno 18 anni
    Avere una carta di credito valida per il pagamento del noleggio e un mezzo di pagamento per le opzioni da pagare sul posto
    Non essere soggetti a incapacità medica alla navigazione.



    Si noti che per il caso specifico dei noleggi di barche a vela/catamarano, i proprietari possono richiedere un'esperienza nautica.

    - Per un noleggio di barca a motore senza skipper, è necessario:

    Avere almeno 18 anni

    Avere una carta di credito valida per il pagamento del noleggio e un mezzo di pagamento per le opzioni da pagare sul posto

    Non essere soggetti a incapacità medica alla navigazione.

    Avere la patente nautica adatta alla destinazione di navigazione.
  • 8
    Cosa faccio se il proprietario mi chiede di pagare sul posto, anche se ho già pagato online?
    Per confermare una prenotazione, è fondamentale che il pagamento del noleggio della barca venga effettuato online tramite la nostra piattaforma. Ciò garantisce la sicurezza del pagamento e consente di confermare la prenotazione. Se un proprietario ti chiede di regolare il pagamento direttamente con lui, puoi comunicargli che il pagamento è già stato effettuato sul sito e che può contattarci per qualsiasi domanda.
    Ti chiediamo di non versare mai denaro al proprietario al di fuori della piattaforma e di informarci se il proprietario ti chiede di farlo via email a infosicilysboat@gmail.com
    Potremo così contattarlo per spiegargli come funziona la nostra piattaforma.
  • 9
    Posso cancellare o spostare la mia prenotazione?
    Una prenotazione può essere cancellata, ma saranno applicate delle penali a seconda delle condizioni di cancellazione previste dal proprietario:
    In caso di cancellazione con più di 2 settimane di anticipo rispetto alla data d'inizio del noleggio, si paga il 50% dell'importo totale del noleggio.
    Se si cancella la prenotazione con meno di 2 settimane di anticipo prima dell'inizio del noleggio, si paga il 100% dell'importo totale del noleggio.
    Tuttavia è possibile cambiare le date di noleggio gratuitamente, ma solo se il proprietario dell'imbarcazione accetta la nuova data proposta.

    È necessario informare Sicily Sea&Boat tramite il pulsante "richiesta di cancellazione" nella pagina di conferma della prenotazione o segnalare una modifica prima della data d'inizio del noleggio.


    NB: Nell'eventualità di un bollettino di allerta meteo per la durata del noleggio o di un evento pericoloso per la navigazione, Sicily Sea&Boat consente di cancellare o di posticipare la prenotazione gratuitamente.